الشروط والأحكام
الإصدار 1.0 — يسري اعتباراً من 2026-04-29
تُشكّل هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها بـ"الشروط") اتفاقية ملزمة بين محل سليمان سامي الحماد التجارية، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7053568312 وعنوانها المسجّل في RRMB2915، المملكة العربية السعودية (يُشار إليها بـ"مواعيدي" أو "نحن" أو "لنا")، وبين الشخص أو الجهة التي تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة بأي شكل ("أنت" أو "المنشأة").
بإنشائك حساباً، أو وضع علامة على خانة الموافقة، أو الضغط على زر "إنشاء حساب"، أو استخدامك للخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها. وإن لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.
النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة قانونياً. أما النسخة الإنجليزية فهي للإيضاح فقط. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع.
١. التعريفات
- "الخدمة": تعني منصة مواعيدي البرمجية كخدمة، بما في ذلك الموقع mwa3eedi.com ولوحة التحكم وصفحات الحجز العامة ورسائل البريد الإلكتروني التشغيلية والواجهات المتوافقة مع الجوال وأي برامج أو محتوى أو واجهات برمجية مرتبطة نُتيحها.
- "المنشأة": تعني الصالون أو محل الحلاقة أو السبا أو العيادة أو الاستوديو أو أي مزوّد خدمات آخر يشترك في الخدمة لنشر صفحة حجز عامة وإدارة المواعيد. المنشأة هي عميلنا.
- "العميل": يعني المستخدم النهائي الذي يحجز موعداً مع المنشأة عبر صفحة حجز المنشأة على مواعيدي. والعميل ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، ويخضع استخدامه لصفحة الحجز للبند الخاص بـ"استخدام العملاء" أدناه.
- "الحجز": يعني الموعد الذي يحجزه العميل مع المنشأة عبر الخدمة.
- "الاشتراك": يعني الاشتراك المدفوع الموصوف في البند ٦ (الاشتراك والتجربة المجانية والفوترة والاسترداد).
- "المحتوى": يعني أي معلومات أو نصوص أو صور أو شعارات أو أوصاف أو أسعار أو أسماء أو صور أخرى ترفعها المنشأة أو تعرضها عبر الخدمة.
- "بيانات العملاء": تعني المعلومات المتعلقة بالعملاء (الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الجوال وسجل الحجوزات) والتي تمر عبر الخدمة نتيجة للحجوزات.
٢. مزوّد الخدمة والإشعارات والتواصل
مزوّد الخدمة هو محل سليمان سامي الحماد التجارية، وهي شركة مسجّلة حسب الأصول في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7053568312، وعنوانها المسجّل في RRMB2915، المملكة العربية السعودية.
تُرسل جميع الإشعارات القانونية الموجّهة إلى مواعيدي عبر البريد الإلكتروني support@mwa3eedi.com. ويجوز لنا توجيه الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو من خلال رسائل داخل المنتج أو بنشرها على الخدمة.
٣. القبول والأهلية
للدخول في هذه الشروط واستخدام الخدمة بصفتك منشأة، فإنك تُقرّ وتضمن ما يلي:
- أن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (١٨) عاماً ميلادياً، وأن لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم.
- أنك تُسجّل نيابةً عن نشاط تجاري حقيقي ومشروع يعمل في المملكة العربية السعودية، وأن لديك الصلاحية القانونية الكاملة لإلزام ذلك النشاط بهذه الشروط.
- أنك تحمل سجلاً تجارياً سعودياً سارياً، أو وثيقة عمل حر، أو أي ترخيص آخر مطلوب لمزاولة الخدمات التي تنوي الإعلان عنها على الخدمة.
- بالنسبة لأي فئة خدمات منظّمة في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإجراءات الطبية والتجميلية والحقن وخدمات الأسنان وزراعة الشعر والعلاج الطبيعي وأي خدمة تتطلب ترخيصاً من وزارة الصحة أو الهيئة العامة للغذاء والدواء أو أي جهة تنظيمية أخرى)، فإنك أنت وموظفيك تحملون جميع التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة، وأن نشاطك يلتزم بشكل مستمر بجميع الأنظمة واللوائح السعودية المعمول بها.
- أن المعلومات التي تُقدّمها أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، وأنك ستحرص على تحديثها.
يحق لنا رفض أي حساب أو إيقافه أو إنهاؤه إذا لم يستوفِ معايير الأهلية أعلاه، بإشعار أو بدون إشعار.
٤. الحساب والمصادقة والأمان
تستخدم الخدمة المصادقة بدون كلمة مرور: نُرسل رمزاً لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني، أو تسجّل دخولك عبر Google. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بريدك الإلكتروني وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك على مواعيدي.
عليك إخطارنا فوراً عبر support@mwa3eedi.com إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن استخدام غير مصرّح به لحسابك قبل أن تُخطرنا.
يجوز لك دعوة مسؤولين إضافيين ("المديرين") إلى منشأتك. ويُعد المسؤول الأول الموقّع على الاتفاقية هو "المالك". ويتحمّل المالك مسؤولية تصرفات كل مدير وضمان التزامه بهذه الشروط، كما تقع على المالك مسؤولية إزالة أي مدير عند الحاجة.
٥. الخدمة
تُقدّم مواعيدي أداة تسمح للمنشأة بنشر صفحة حجز عامة على رابط فريد (مثل mwa3eedi.com/اسمك)، وإدارة الخدمات والموظفين وساعات العمل والحجوزات، وإرسال رسائل تأكيد الحجز التشغيلية إلى العملاء. وقد تتغير المزايا المتاحة من وقت لآخر.
ما لا نضمنه. لا نضمن أي عدد محدد من العملاء، ولا أي حدّ أدنى من الإيرادات، ولا أي ترتيب أو ظهور على خرائط Google أو أي منصة أخرى، ولا حضور أي عميل بعينه إلى موعده، ولا خلوّ الخدمة من الأخطاء أو الانقطاعات. ونحن لا نُقدّم أي خدمة للعملاء بأنفسنا؛ بل نُقدّم منصة تقنية للمنشأة.
نبذل جهوداً تجارية معقولة لمنع الحجوزات المزدوجة (بما في ذلك قيود قاعدة البيانات الفريدة)، إلا أن تعارض الأوقات قد يحدث بسبب فروقات الساعة أو حالات السباق التقني أو الإدخالات اليدوية أو أحداث طرف ثالث. وتظل المنشأة مسؤولة عن إدارة جدولها وحلّ أي تعارض مباشرةً مع العميل.
٦. الاشتراك والتجربة المجانية والفوترة والاسترداد
٦.١ التجربة المجانية
تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية للخدمة لمدة سبعة (٧) أيام تبدأ من لحظة التسجيل. وتعمل الخدمة بكامل ميزاتها خلال هذه المدة دون أي رسوم.
٦.٢ الأسعار
بعد انتهاء التجربة، يُحتسب الاشتراك بـ٤٩ ريالاً سعودياً عن كل موظف نشط شهرياً، ولا يشمل أي ضريبة قيمة مضافة قابلة للتطبيق. ويُقصد بـ"الموظفين النشطين" عدد الموظفين المُعلَّمين كنشطين في لوحة التحكم في بداية كل دورة فوترة.
يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار خطي مدته لا تقل عن ثلاثين (٣٠) يوماً يُرسل إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وتسري الأسعار الجديدة في بداية دورة الفوترة التالية لذلك الإشعار. ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان السعر الجديد قبولاً منك له.
٦.٣ بطاقة محفوظة لدينا
لبدء التجربة المجانية، يجب عليك تقديم بطاقة دفع سارية. ويتم التحقق من البطاقة عند التسجيل عبر بروتوكول 3-D Secure من خلال مزوّد الدفع لدينا "مُيسّر". تُحوّل بيانات البطاقة (رقم البطاقة الكامل ورمز CVC وغيرها) إلى رمز عبر مُيسّر ولا تمر بخوادمنا أبداً؛ ونحفظ فقط الرمز وبيانات وصفية محدودة (نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام).
٦.٤ الفوترة التلقائية
ما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء التجربة، تُخصم رسوم الشهر الأول من بطاقتك تلقائياً عند انتهاء التجربة، وتُخصم في كل ذكرى شهرية بعد ذلك رسوم اشتراك ذلك الشهر. وبتقديمك بطاقة وقبولك هذه الشروط، فإنك تُفوّضنا (ومُيسّر بالنيابة عنا) بخصم مبلغ الاشتراك من تلك البطاقة بشكل دوري إلى أن تُلغي الاشتراك أو يُنهى لأي سبب آخر.
٦.٥ المدفوعات المتعثّرة
إذا فشلت عملية خصم، فسنحاول مرة أخرى. وإذا لم تنجح خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ الاستحقاق الأصلي، يجوز لنا إيقاف صفحة الحجز العامة ولوحة التحكم حتى يتم سداد المبلغ المستحق. وقد يؤدي استمرار عدم السداد إلى إنهاء الاشتراك بموجب البند ١٦.
٦.٦ الإلغاء
يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت باتباع إجراءات الإلغاء داخل لوحة التحكم أو بمراسلتنا على support@mwa3eedi.com. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، وتحتفظ بصلاحية الوصول حتى ذلك التاريخ.
٦.٧ الاسترداد
باستثناء ما يستوجبه النظام السعودي وجوباً، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد. ولا نُعيد رسوم الأشهر الجزئية، ولا نُعيد رسوم الفترات التي لم تُستخدم فيها الخدمة.
٦.٨ الضرائب
جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى قابلة للتطبيق، وتُضاف عند الاقتضاء. وتتحمّل المنشأة وحدها مسؤولية أي ضرائب يجب عليها تحصيلها أو توريدها على الخدمات التي تبيعها لعملائها.
٧. التزامات المنشأة
تتعهّد بأن تلتزم في جميع الأوقات أثناء استخدامك للخدمة بما يلي:
- أن تحافظ على سجل تجاري سعودي ساري المفعول، أو وثيقة عمل حر، أو أي ترخيص آخر مناسب لنشاطك التجاري، وأن يبقى هذا التسجيل نافذاً.
- أن تحمل وتُحافظ على جميع التراخيص المهنية والقطاعية والتنظيمية المطلوبة لكل خدمة تظهر على صفحة حجزك — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تراخيص وزارة الصحة للخدمات الطبية والتجميلية والأسنان والعلاج الطبيعي وغيرها من الخدمات المنظّمة.
- أن تُقدّم معلومات تجارية دقيقة وأوصاف خدمات دقيقة وأسعاراً دقيقة. وألّا تُحرّف مؤهلات موظفيك أو طبيعة أي خدمة معروضة.
- أن تحترم الحجوزات التي يقوم بها العملاء عبر الخدمة بحسن نيّة، أو أن تُخطر العميل فوراً إذا تعذّر عليك ذلك.
- أن تلتزم بجميع الأنظمة السعودية المعمول بها، بما في ذلك أنظمة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية ونظام مكافحة التستّر وأنظمة العمل الخاصة بترخيص العمالة، وأي قواعد قطاعية تنطبق على نشاطك.
- أن تستخدم بيانات العملاء التي تجمعها عبر الخدمة فقط لأغراض إتمام الحجز وتقديم خدمة العملاء المرتبطة به والوفاء بالتزاماتك القانونية — لا لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها بما يخالف أنظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أو نظام حماية البيانات الشخصية.
٨. حجوزات العملاء وبيانات العملاء والخصوصية
٨.١ مواعيدي مزوّد تقني، وليست طرفاً في الموعد
عندما يقوم العميل بحجز موعد، فإن العقد الناتج المتعلق بالموعد والخدمة والسعر يكون حصراً بين المنشأة والعميل. ومواعيدي ليست طرفاً في ذلك العقد، وليست بائعة الخدمة المُقدَّمة أو مزوّدتها، ولا تحتفظ بأموال الموعد، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن جودة الخدمة المُقدّمة على أرض الواقع أو سلامتها أو مشروعيتها أو أي جانب آخر منها.
٨.٢ الأدوار بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تُعدّ المنشأة وحدة المراقبة (Data Controller) فيما يتعلق ببيانات العملاء التي تُجمع عبر صفحة حجزها، وتعمل مواعيدي بصفتها وحدة المعالجة (Data Processor) وفقاً لتعليمات المنشأة. وتقع على المنشأة مسؤولية التأكد من وجود أساس نظامي لمعالجة بيانات العملاء، والوفاء بحقوق العملاء بموجب النظام (الاطّلاع والتصحيح والحذف والاعتراض).
٨.٣ القيود على استخدام بيانات العملاء
يُحظر عليك استخدام بيانات العملاء لأي غرض غير ما يلي:
- إتمام الحجز وتقديم الخدمة المرتبطة به؛
- إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والرسائل التشغيلية المماثلة؛
- الوفاء بالتزاماتك القانونية أو المحاسبية.
يُحظر عليك إرسال أي رسائل تسويقية للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو أي قناة أخرى دون موافقة منفصلة وصريحة ومسبقة منهم وفقاً لأنظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. ويُحظر عليك بيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، باستثناء مزوّدي خدماتك الذين يعملون بموجب عقود خطية تفرض التزامات مماثلة على الأقل.
٨.٤ سياسة الخصوصية
تخضع معالجتنا للبيانات الشخصية أيضاً لسياسة الخصوصية، التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط بالإحالة. وباستخدامك للخدمة، فإنك تُوافق أيضاً على سياسة الخصوصية.
٩. استخدام العملاء لصفحات الحجز
ينطبق هذا البند على أي شخص يستخدم صفحة الحجز العامة لمنشأة، سواء أنشأ حساباً أم لا ("العميل"). وباستخدام صفحة الحجز، يوافق العميل على ما يلي:
- أن العلاقة التعاقدية الخاصة بالموعد هي مع المنشأة وليست مع مواعيدي.
- أن المعلومات التي يُدخلها العميل (الاسم والبريد الإلكتروني والجوال) ستُشارَك مع المنشأة لتمكين المنشأة من إتمام الحجز والتواصل مع العميل بشأنه.
- أن العميل لن يقوم بحجوزات احتيالية، ولن يستخدم الخدمة للتحرّش بأي منشأة أو موظفيها، ولن يحاول التدخّل في الخدمة أو سحب بياناتها أو هندستها العكسية.
- للإلغاء أو إعادة الجدولة أو تقديم شكوى بشأن موعد، يتعيّن على العميل التواصل مع المنشأة مباشرةً عبر بيانات الاتصال الموجودة على صفحة الحجز.
١٠. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك، ولا يجوز لك السماح لأي مدير أو موظف أو طرف ثالث، بما يلي:
- استخدام الخدمة للإعلان عن أي خدمة غير مشروعة في المملكة العربية السعودية أو تسهيلها أو أدائها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الدعارة أو المرافقة المتنكّرة في صورة خدمات مساج أو تجميل أو عناية، أو الخدمات الطبية أو التجميلية أو الصيدلانية غير المرخّصة، أو بيع المواد الخاضعة للرقابة، أو أي خدمة تنتهك أنظمة الآداب العامة في المملكة.
- استخدام الخدمة للتحايل على أنظمة العمل أو الإقامة في المملكة، بما في ذلك بإدراج أي عامل ضمن الموظفين لا يحقّ له نظامياً تأدية الخدمة المُدرجة في المملكة.
- رفع أي محتوى كاذب أو تشهيري أو فاحش أو يحضّ على الكراهية أو ينتهك أي حق لطرف ثالث أو يخالف الأنظمة بأي وجه آخر.
- استخدام الخدمة لارتكاب احتيال ضد العملاء (مثل أخذ عربون دون نيّة الوفاء بالموعد) أو ضد مزوّدي خدمات الدفع.
- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجارياً بأي شكل، كلياً أو جزئياً.
- إجراء هندسة عكسية أو تفكيك للخدمة أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية؛ أو تجاوز أي ضوابط أمنية أو تحكّم بالوصول؛ أو سحب بيانات الخدمة أو فهرستها أو حصدها (باستثناء بيانات منشأتك عبر لوحة التحكم)؛ أو إدخال فيروسات أو شفرات خبيثة؛ أو إثقال الخدمة بحمل مفرط.
- انتحال شخصية أي شخص أو جهة، أو تحريف انتسابك إلى أي شخص أو جهة.
- استخدام الخدمة بأي طريقة قد تُعرّض مواعيدي لأذى قانوني أو تنظيمي أو سمعي.
يحقّ لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذا البند دون إشعار ودون استرداد.
١١. الملكية الفكرية
١١.١ ملكيتنا
الخدمة والموقع واسم وعلامة "مواعيدي" ولوحة التحكم والشفرة المصدرية والتصميم والتوثيق وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها مملوكة لمواعيدي أو لمرخّصيها، ومحميّة بموجب الأنظمة السعودية والدولية للملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط طوال مدة اشتراكك. ولا تُمنح أي حقوق أخرى.
١١.٢ محتواك
تحتفظ بجميع الحقوق التي تملكها في المحتوى الذي ترفعه (مثل شعارك وصورك وأوصافك وأسماء خدماتك). وبرفعك للمحتوى إلى الخدمة، فإنك تمنح مواعيدي ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة هذا المحتوى وحفظه ونسخه وعرضه ونقله وتعديله بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل الخدمة لصالحك (بما في ذلك على سبيل المثال عرض صفحة حجزك للعملاء وإرسال رسائل تأكيد الحجز نيابةً عنك). وينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى أو إنهاء اشتراكك، باستثناء النسخ الاحتياطية المحفوظة لفترة معقولة.
وأنت تُقرّ وتضمن أنك تمتلك أو لديك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لرفع المحتوى ومنح الترخيص أعلاه، وأن المحتوى لا ينتهك أي حق لطرف ثالث.
١١.٣ الملاحظات
إذا أرسلت لنا اقتراحات أو ملاحظات أو أفكاراً، فإنك تمنح مواعيدي ترخيصاً دائماً وغير قابل للنقض وعالمياً وخالياً من الإتاوات لاستخدامها لأي غرض، دون أي التزام بتعويضك.
١٢. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على مزوّدين من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مُيسّر (المدفوعات)، Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة)، Resend (إرسال البريد الإلكتروني)، Google Cloud / OAuth (تسجيل الدخول عبر Google)، وخرائط Google. ويخضع استخدامك لتلك الخدمات عبر مواعيدي لشروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن أفعال أي مزوّد طرف ثالث أو تقصيره أو انقطاعه.
١٣. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، مع جميع عيوبها، ودون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية أم نظامية. ونحن نُخلي مسؤوليتنا صراحة من أي ضمان للتسويق أو الصلاحية لغرض معيّن أو عدم التعدّي أو الدقة أو الاكتمال أو التوفر دون انقطاع أو الخلوّ من الأخطاء أو المكوّنات الضارة.
ولا نضمن أن تُلبّي الخدمة متطلبات نشاطك التجاري، ولا أن تكون الحجوزات خالية من التعارضات، ولا أن تُسلَّم رسائل البريد الإلكتروني دائماً، ولا أن يحضر العملاء، ولا تحقّق أي نتيجة تجارية محدّدة.
١٤. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي:
- لن تكون مواعيدي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو مثالية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو العملاء أو السمعة التجارية أو البيانات، مهما كان السبب وعلى أي أساس قانوني، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوث تلك الأضرار.
- إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمة، سواء بالعقد أو بالخطأ أو بغير ذلك، لن يتجاوز الأكبر من: (أ) إجمالي رسوم الاشتراك التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو (ب) ألف ريال سعودي (١٬٠٠٠ ريال).
- لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحدّ منها أو استبعادها بموجب النظام السعودي المعمول به (مثل حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمّد، حيث يُحظر تقييدها).
وتُوافق على أن القيود السابقة تُمثّل أساساً جوهرياً للاتفاق بيننا، وأن سعر الاشتراك يعكس هذا التوزيع للمخاطر.
١٥. التعويض
تتعهّد بأن تُدافع وتُعوّض وتُبرّئ ذمّة مواعيدي ومساهميها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ومصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة بما يلي:
- أي خدمة أو منتج أو موعد تبيعه أو تُقدّمه لعميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ادعاء بأن الخدمة كانت معيبة أو غير آمنة أو نُفّذت دون ترخيص مناسب أو نُفّذت بواسطة عامل غير مصرّح له أو غير مشروعة بأي وجه آخر؛
- أي محتوى ترفعه أو تعرضه عبر الخدمة، بما في ذلك أي تعدٍّ على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق النشر لأي طرف ثالث؛
- أي مخالفة منك أو من أي مدير أو موظف لديك لهذه الشروط أو لأي نظام معمول به أو لأي حق عميل أو طرف ثالث؛
- أي ضريبة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) كان يجب عليك تحصيلها أو حجزها أو جبايتها أو توريدها ولم تفعل.
يحقّ لنا، حسب اختيارنا، تولّي الدفاع عن أي مطالبة خاضعة للتعويض على نفقتك. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة دون موافقتنا الخطية المسبقة.
١٦. الإيقاف والإنهاء
١٦.١ من جانبك
يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت كما هو موضّح في البند ٦.٦. ولا يُخوّلك الإلغاء استرداد أي مبلغ مدفوع مسبقاً.
١٦.٢ من جانبنا
يجوز لنا إيقاف أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، كلياً أو جزئياً، في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار، إذا قرّرنا بشكل معقول ما يلي:
- أنك أخللت بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً (بما في ذلك التخلّف عن السداد بعد فترة السماح)؛
- أن استخدامك للخدمة غير مشروع أو يُعرّض مواعيدي لأذى قانوني أو تنظيمي أو سمعي؛
- أننا مُلزَمون بذلك بموجب أمر قضائي أو جهة رقابية أو نظام معمول به؛
- أن المنشأة قد توقّفت عن العمل أو فقدت ترخيصها المطلوب.
١٦.٣ آثار الإنهاء
عند الإنهاء، ينتهي حقّك في استخدام الخدمة فوراً، ويتمّ تعطيل صفحة الحجز العامة، ويُستحَقّ أي مبلغ غير مدفوع فوراً. وسنبذل جهداً معقولاً لتمكينك من تصدير بياناتك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً بعد الإنهاء؛ ويجوز لنا حذفها بعد تلك الفترة، مع مراعاة أي فترة احتفاظ أطول يفرضها النظام.
تظل البنود التي تستمرّ بطبيعتها سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البنود ١١ و١٣ و١٤ و١٥ و١٩ و٢١).
١٧. التغييرات على الخدمة وعلى الشروط
يجوز لنا إضافة أو تغيير أو إيقاف أو إزالة ميزات الخدمة في أي وقت. ولن نُقلّص جوهرياً وظيفة الحجز الأساسية خلال شهر مدفوع دون منحك فرصة معقولة للإلغاء واستلام استرداد تناسبي للجزء غير المستخدَم من ذلك الشهر.
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري التعديلات الجوهرية (مثل إضافة رسم جديد أو توسيع جوهري لالتزاماتك أو تغيير في آلية حلّ النزاعات) في موعد لا يقلّ عن ثلاثين (٣٠) يوماً بعد إرسالنا إشعاراً إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عرضنا إشعاراً في لوحة التحكم، وسنطلب منك تجديد القبول عند تسجيل الدخول التالي. أما التعديلات غير الجوهرية (مثل التوضيحات أو إصلاحات الصياغة أو تحديث قائمة الأطراف الثالثة) فتسري عند نشرها. ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان أي تعديل قبولاً منك للشروط المعدّلة.
١٨. القوة القاهرة
لن يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بالقدر الذي تسببه ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو الجوائح أو انقطاع الإنترنت أو فشل الاتصالات أو هجمات حجب الخدمة أو فشل أي مزوّد طرف ثالث أو أي حدث قوة قاهرة آخر. ويبذل الطرف المتأثّر جهوداً تجارية معقولة للتخفيف من الأثر.
١٩. القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها أو متعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
يسعى الطرفان أولاً لحلّ أي نزاع وديّاً عبر التواصل على support@mwa3eedi.com ومناقشة المسألة بحسن نيّة لمدة لا تقلّ عن ثلاثين (٣٠) يوماً. وفي حال تعذّر الحل، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
وفيما يتعلق بالنزاعات المتعلقة بالمدفوعات، يجوز لك أيضاً الاستفادة من آليات تسوية النزاعات التي تُتيحها مُيسّر أو البنك المركزي السعودي (ساما) عند الاقتضاء.
وإلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي، يتنازل الطرفان عن أي حقّ في المشاركة في دعاوى جماعية أو تمثيلية؛ وتُحلّ كل دعوى على أساس فردي.
٢٠. أحكام عامة
٢٠.١ الاتفاقية الكاملة
تُشكّل هذه الشروط (مع سياسة الخصوصية وأي طلب أو وصف باقة أو ملحق خطي موقّع من الطرفين) كامل الاتفاقية بينك وبين مواعيدي بشأن الخدمة، وتُلغي أي مراسلات سابقة أو متزامنة.
٢٠.٢ الانفصالية
إذا اعتُبر أي بند في هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فيُنفَّذ ذلك البند إلى أقصى حدّ مسموح به، وتظلّ البنود المتبقية سارية بكامل قوتها.
٢٠.٣ عدم التنازل
عدم تنفيذنا لأي بند لا يُعدّ تنازلاً عن حقّنا في تنفيذه لاحقاً.
٢٠.٤ التحويل
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها أو نقلها، سواء بحكم النظام أو بغير ذلك، دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط لشركة شقيقة أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع كل أصولنا أو معظمها، مع إشعارك.
٢٠.٥ مقاولون مستقلون
الطرفان مقاولان مستقلّان. ولا تُنشئ هذه الشروط أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل أو امتياز بين الطرفين.
٢٠.٦ الإشعارات
تُرسل الإشعارات إلينا على support@mwa3eedi.com. ويجوز إرسال الإشعارات إليك إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عرضها داخل لوحة التحكم، وتُعتبر مُستلَمة عند الإرسال أو العرض.
٢٠.٧ اللغة
تصدر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. النسخة العربية هي النسخة المعتمدة قانونياً. وفي حال أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع.
٢١. القبول
بوضعك علامة على خانة القبول أثناء التسجيل أو باستخدام الخدمة بأي شكل، فإنك تُؤكّد أنك قرأت هذه الشروط بالكامل، وفهمتها، وقبلتها بالأصالة عن نفسك ونيابةً عن منشأتك.
إصدار الوثيقة: 1.0
تاريخ السريان: 2026-04-29
للتواصل: support@mwa3eedi.com